Sem dados reais, não existe gestão! O seu primeiro grande marco na jornada rumo à alta performance começa agora: centralizar toda a operação na palma da mão. Aprenda a dar o ‘Passo Zero’, ativar seu ambiente de trabalho e preparar seu time para uma rotina mais leve, produtiva e sem papéis.
Informações Básicas e Canais de Suporte
Central de Sucesso do Cliente Éleme
Equipe dedicada para prestar apoio em todas as etapas da implementação e dúvidas operacionais:
- WhatsApp / Atendimento: +55 48 9937-0492
- E-mail: arthur.rothermel@elemedigital.com
- Download App: https://collab.elemedigital.com/ – Éleme Collab, para baixar no celular.
- Acesso Web: elemedigital.com/gestao – Éleme Gestão, versão de computador.
- Sede: Parque Tecnológico Alfa — João Paulo, Florianópolis – SC
Horário de Atendimento: Segunda a Sexta, das 09h às 17h.
Checklist Prático
- Download do App (Passo Zero): Baixar o aplicativo Éleme Collab no celular para a equipes de campo e portaria.
- Levantamento de Dados do Time: Ter em mãos a lista de usuários (nome, telefone e função) para liberação das Licenças de Operação e Colaboração (Sua equipe interna, equipes operacionais dos condomínios e prestadores de serviço).
- Cadastro Inicial: Preencher a relação de condomínios que farão parte da sua carteira Éleme.
- Validação do Primeiro Login: Garantir que todos os usuários cadastrados realizem o primeiro acesso à plataforma para confirmar o recebimento de credenciais.
- Conclusão do Ciclo Básico: Verificar a conclusão do ciclo básico dos usuários cadastrados. Todos devem seguir as instruções recebidas para concluir esta etapa da implementação.
- Acesso ao Painel Web: Acessar o sistema Éleme Gestão no computador para o time de escritório e gestão.
Meta: Conclusão em até 15 dias.
Material de Apoio
- Central de ajuda: https://elemedigital.com/central-de-ajuda/
- Treinamento Éleme Collab (Celular): https://elemedigital.com/central-de-ajuda/collab/
- Treinamento Básico Éleme Gestão (Computador): https://elemedigital.com/central-de-ajuda/os/
*Solicitar liberação pelo suporte para antecipar o acesso ao Éleme Gestão.
- Educacional Éleme: https://elemedigital.com/central-de-ajuda/educacional/
Perguntas Frequentes
- Cada usuário tem custo adicional?
R: Não, você pode convidar todos para colaborar sem custo adicional. O custo de licença vale somente para licenças de operação, ideal para usuários que precisam de acesso total ao sistema.
- Por que o link de convite do aplicativo não abre no meu computador?
R: Os links de convite enviados no embarque inicial são exclusivos para dispositivos móveis. Para acessar o sistema no computador, é necessário ter o acesso ao Éleme Gestão. – Solicite apoio da nossa equipe caso ainda não tenha acesso –
- Como funciona a liberação de acesso pelo link no celular?
R: O link possui uma mecânica de dois cliques: no primeiro clique, o celular abre a loja para baixar o app; após instalado, basta clicar no mesmo link uma segunda vez para efetivar o vínculo com a conta do condomínio. Se os condomínios não aparecerem de imediato, basta acessar a opção “Minha Conta” no menu lateral e arrastar a tela inicial de cima para baixo para forçar a sincronização.
- Qual é a diferença entre Licença de Operação e Licença de Colaboração?
R: A Licença de Operação (paga) dá autonomia completa para a equipe gerenciar, editar e encerrar ordens de serviço e visualizar relatórios. A Licença de Colaboração (gratuita e ilimitada) permite que colaboradores de campo, prestadores e moradores abram chamados, incluam fotos e façam comentários sem custo adicional.
- É possível abrir chamados no sistema sem precisar baixar o aplicativo?
R: Sim. Através do Portal de Demandas Éleme, moradores, fornecedores e colaboradores podem registrar solicitações direto pelo navegador ou via QR Code em um link público, sem necessidade de baixar o app.
