A urgência se caracteriza por situações que exigem ação imediata para evitar danos graves à edificação, seus habitantes ou infraestrutura. São eventos que, se não forem solucionados rapidamente, podem colocar em risco a segurança, a saúde ou o bem-estar dos condôminos. O campo de urgência indica qual a prioridade de execução na sua lista de atividades.

Recomendamos as seguintes regras para iniciar o uso de prioridade:

• Pode esperar: Solicitações sem urgência imediata (Sugestão de 72 horas ou mais para atendimento).
  Pouco urgente: Solicitações sem urgência imediata.(Sugestão de até 72 horas).
• Urgente: Problema que afeta o bem-estar dos moradores. Requer atendimento rápido (Sugestão de até 24 horas).
• Muito urgente:Risco à segurança, saúde ou patrimônio. Requer atenção imediata (Sugestão de até 4 horas).