A ÉLEME DIGITAL (CNPJ nº 36.403.985/0001-43) tem como compromisso a transparência, a segurança e o respeito à privacidade dos seus usuários, clientes e visitantes.

Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos os seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018) e demais normativas aplicáveis.

Ao utilizar nosso site, plataforma ou aplicativo, você declara estar ciente dos termos aqui descritos.

1. PAPEIS DA ÉLEME DIGITAL NA LGPD

Para os fins da legislação de proteção de dados, a Éleme Digital atua em duas posições distintas:

• Controladora de Dados: Quando coletamos dados de visitantes do nosso site, leads interessados em nossas soluções e dados cadastrais/financeiros dos nossos contratantes para gestão da conta e faturamento.
• Operadora de Dados: Quando processamos e armazenamos dados mantidos na Plataforma por instrução dos nossos clientes (síndicos, administradoras e condomínios). Nesses casos, o Cliente/Contratante atua como Controlador dos dados, cabendo a ele a definição da finalidade e da base legal para a inserção desses dados no sistema, conforme estabelecido em nossos Termos de Uso.

2. QUAIS DADOS PESSOAIS COLETAMOS E PARA QUE FINALIDADES

Coletamos apenas os dados estritamente necessários para a prestação dos nossos serviços e melhoria da sua experiência na plataforma.

A. Visitantes do Site e Leads (Formulários de Contato)

• Dados coletados: Nome, e-mail, telefone/WhatsApp, nome da empresa, cargo/função (quando preenchidos voluntariamente nos formulários do site).
• Finalidade: Responder a solicitações de orçamento, prestar suporte pré-venda, enviar comunicações institucionais ou materiais sobre a plataforma.
• Base Legal: Legítimo Interesse (Art. 7º, IX) ou Consentimento (Art. 7º, I).

B. Usuários da Plataforma e Aplicativo (Clientes e Usuários Autorizados)

• Dados obrigatórios: Nome completo, e-mail, telefone e função/cargo.
• Dados opcionais: Foto de perfil e endereço do condomínio/edificação.
• Dados de navegação/sistema: Registros de acesso (data e hora do último acesso e endereço IP).
• Finalidade: Autenticação de acesso, liberação de funcionalidades, suporte técnico, acompanhamento da utilização do sistema e auditoria de segurança.
• Base Legal: Execução de Contrato (Art. 7º, V) e Cumprimento de Obrigação Legal (Art. 7º, II — Marco Civil da Internet).

C. Dados Financeiros e de Faturamento

• Dados coletados: Razão Social / Nome, CNPJ / CPF, endereço de cobrança, dados bancários e informações de cartão de crédito.
• Finalidade: Processamento de pagamentos, emissão de boletos, faturamento e gestão contratual.
• Base Legal: Execução de Contrato (Art. 7º, V) e Cumprimento de Obrigação Legal/Tributária (Art. 7º, II).

Aviso sobre Menores de Idade: Não coletamos intencionalmente dados de crianças ou adolescentes. O uso da plataforma é restrito a maiores de idade capacitados. A inclusão de usuários na plataforma é de responsabilidade exclusiva do gestor/contratante principal.

3. COOKIES E TECNOLOGIAS DE RASTREAMENTO

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para garantir o funcionamento correto do site e analisar o tráfego de navegação.

• Cookies Essenciais: Necessários para a navegação e acesso a áreas restritas do site/plataforma.
• Cookies de Desempenho e Analíticos: Utilizamos o Google Analytics para entender como os visitantes interagem com o site, permitindo a melhoria contínua das nossas páginas e conteúdos.

Você pode desativar ou gerenciar a coleta de cookies a qualquer momento ajustando as configurações do seu navegador. Contudo, a desativação de cookies essenciais pode afetar o funcionamento de determinados recursos do site.

4. COMPARTILHAMENTO DE DADOS COM TERCEIROS

A Éleme Digital não vende, aluga ou comercializa dados pessoais. O compartilhamento ocorre exclusivamente com fornecedores e parceiros de infraestrutura necessários para a operação dos nossos serviços:

• Hospedagem e Infraestrutura em Nuvem: Google Cloud Platform e ecossistema Google (armazenamento seguro de dados e infraestrutura da aplicação).
• Gestão de Relacionamento (CRM): Kommo (gerenciamento de interações com clientes e leads).
• Processamento de Pagamentos: Stripe (para cobranças via cartão de crédito) e sistemas bancários / ERP Omie (para gestão financeira e emissão de boletos via Itaú e Sicredi).
• Autoridades Governamentais: Quando exigido por lei, ordem judicial ou determinação de autoridades competentes.

5. TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL DE DADOS

Como utilizamos provedores de tecnologia e infraestrutura em nuvem de padrão global (como Google Cloud e Stripe), alguns dos seus dados pessoais poderão ser transferidos e armazenados em servidores localizados fora do Brasil. Nesses casos, garantimos que os nossos parceiros adotem padrões de segurança e proteção de dados compatíveis com a LGPD.

6. SEGURANÇA E ARMAZENAMENTO DOS DADOS

Adotamos medidas técnicas, administrativas e organizacionais adequadas para proteger os seus dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, destruição, alteração ou qualquer forma de tratamento inadequado ou ilícito.

Os dados pessoais são mantidos apenas pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, respeitando os prazos de guarda previstos em lei ou regulamentação aplicável.

7. DIREITOS DOS TITULARES DE DADOS

Em conformidade com o Artigo 18 da LGPD, você possui os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Confirmação e Acesso: Confirmar a existência de tratamento e acessar seus dados.
• Correção: Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, Bloqueio ou Eliminação: Solicitar a eliminação ou bloqueio de dados desnecessários ou excessivos.
• Portabilidade: Solicitar a transferência dos seus dados a outro fornecedor de serviço.
• Revogação do Consentimento: Revogar o consentimento previamente concedido para tratamentos específicos.
• Informação: Saber com quais entidades públicas ou privadas seus dados foram compartilhados.

Para exercer qualquer um destes direitos, entre em contato com o nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO) através dos canais indicados na Seção 8.

8. ENCARREGADO DE DADOS (DPO) E CANAL DE CONTATO

Caso você tenha dúvidas sobre esta Política de Privacidade, deseje exercer seus direitos de titular ou tratar de assuntos relacionados à proteção de dados na Éleme Digital, entre em contato com nosso Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais:

• Responsável: Comitê de Privacidade e Proteção de Dados da Éleme Digital
• E-mail de Contato Diretamente com o DPO: relacionamento@elemedigital.com

9. ALTERAÇÕES DESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE

A Éleme Digital reserva-se o direito de atualizar ou modificar esta Política de Privacidade a qualquer momento para refletir melhorias no sistema, mudanças legislativas ou novas práticas operacionais. Recomendamos a consulta periódica desta página.

Última atualização: Julho de 2026.